POLÍTICA DE ENVÍOS

Creaciones Ápice S.A.S. desde su sitio web www.creacionesapice.com realiza despachos a municipios del territorio Colombiano a través de Coordinadora, quien garantiza la seguridad, cobertura y calidad en el servicio. Tiempo de entrega: el tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 4 días hábiles para Medellín y de 3 a 6 días hábiles para ciudades principales. Para municipios con reexpedición (definidos por la transportadora) el tiempo es de 6 a 8 días hábiles. La promesa de entrega comienza a partir de la aprobación del pago que corre por cuenta del banco, que realiza varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el banco y se salen completamente de la responsabilidad de www.creacionesapice.com. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega establecido. En el momento de la aprobación del pago, se envía un correo electrónico con la confirmación del mismo. Es importante tener en cuenta que si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que se recibe la confirmación del pago y desde ese día empieza a contar el tiempo de entrega, pero si el pago es confirmado en sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empieza contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pago.

Se tomará como pedido efectivo, cuando el proceso de la transacción finaliza satisfactoriamente, si va a realizar la compra de varios artículos para una misma dirección de entrega, deberá agregarlos al carrito de compras y efectuar el proceso de pago. Si realiza diferentes compras de forma independiente para una misma dirección de entrega, se cobrará el domicilio de forma independiente para cada pedido.

POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Para realizar un cambio de producto, este debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, en perfecto estado, con sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas completos. Al momento de la recogida el producto debe tener la factura de compra. Si el cambio se realiza en un punto de venta en la ciudad de Medellín, es importante conservar la factura y presentarla, o en su defecto tener la cédula del comprador. Nuestros clientes cuentan con un plazo de 30 días corridos, luego de la fecha de elaboración de la factura de compra, para realizar procesos de cambio de producto. No se aceptan cambios fuera de los plazos establecidos, ni productos incompletos o identificados como irregulares o imperfectos. En Creaciones Ápice respetamos El derecho de retracto que tienen nuestros clientes al realizar compras a través de nuestro sitio web; El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto, Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto deben ser cubiertos por el Cliente.

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