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PREGUNTAS GENERALES

Comprar en Creaciones Apice es muy fácil y seguro. A continuación, te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra.

  • Busca tu producto utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
  • Haz clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.
  • Si quieres comprarlo, elige el tamaño y agrégalo a tu carrito de compras.
  • Luego de agregar un producto al carrito de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos.
  • Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, puedes dar clic en el botón «Pagar».
  • Diligencia los detalles de facturación
  • Aceptar los términos y condiciones y clic en “realizar pedido”
  • Finaliza tu compra el sistema te va a mostrar un resumen de tu compra donde vas a tener la posibilidad de revisar que todos tus productos estén correctos.
  • Selecciona tu método de pago:
  1. Tarjeta de Crédito: Encontraras los campos donde puedes ingresar todos los datos de tu tarjeta y las cuotas en las que deseas realizar el pago.
  2. Tarjeta débito: Recuerda que si deseas seleccionar este método de pago, debes tener habilitado en tu banco la opción de compras en línea.
  3. Boleto del banco: En esta opción puedes encontrar los pagos en efectivo, puedes escoger pagar en baloto, efecty o pago referenciado en bancos.

Antes de darle clic al botón “Comprar Ahora” revisa bien cada uno de los datos que suministraste, si escogiste la opción de tarjeta débito, cuando le des clic a “Comprar Ahora” vas a ser dirigido a PSE y luego a tu banco donde realizaras tu transacción de manera segura. Si escogiste cualquiera de las opciones de pago en efectivo, cuando le des clic a “Comprar Ahora” a tu correo va a llegar un PDF con el tiquete de compra que deberás imprimir y pagarlo en la entidad que escogiste.

  • Entrega

Cuando realices tu pago con cualquier método de pago, nuestra pasarela de pagos PayU enviara a tu correo la confirmación que el pago fue aprobado. Y ¡Listo! Tu pedido será procesado y entregado en el tiempo de entrega suministrado.

Todos los precios publicados ya incluyen IVA. Sin embargo, deberás tomar en cuenta que el costo de envío no se incluye en los costos iniciales, debido a que éste se calcula de acuerdo al destino de entrega.

Nuestros tres métodos de pago:

  1. Tarjeta de Crédito: Encontraras los campos donde puedes ingresar todos los datos de tu tarjeta y las cuotas en las que deseas realizar el pago.
  2. Tarjeta débito: Recuerda que si deseas seleccionar este método de pago, debes tener habilitado en tu banco la opción de compras en línea.
  3. Boleto del banco: En esta opción puedes encontrar los pagos en efectivo, puedes escoger pagar en baloto, efecty o pago referenciado en bancos.

Sí, en Creaciones Apice al momento de pagar, toda tu información es cifrada por un sistema de protección de datos SSL. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

Inicia sesión ingresando tu correo electrónico y contraseña.
Ingresa a tu cuenta en la sección de “Mi perfil» y selecciona los datos que quieres actualizar: Detalles de mi cuenta, mis direcciones, Ten en cuenta que los cambios aplicarán para futuros pedidos.
Siempre que realices una modificación, asegúrate de hacer clic en el botón “Guardar” para conservar los cambios.

Sí. El costo del envío varía de acuerdo al sitio de entrega y al peso y volumen del producto. En el proceso de compra se calculará de acuerdo a los productos que tengas en tu carrito de compras.

OTRAS PREGUNTAS

Si, todos nuestros productos tienen garantía, estas varían de acuerdo al artículo. Recuerda que a partir de momento en que recibes tu pedido, tienes 24 horas para hacer cualquier tipo de reclamo.
La garantía del producto se pierde cuando se usa inadecuadamente el artículo y no se siguen las recomendaciones de cuidado. Vencimiento del tiempo límite establecido según el producto.

En Creaciones Apice respetamos El derecho de retracto que tienen nuestros clientes al realizar compras a través de nuestro sitio web; El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto, Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto deben ser cubiertos por el Cliente.

Para realizar un cambio de producto, este debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, en perfecto estado, con sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas completos. Al momento de la recogida el producto debe tener la factura de compra. Si el cambio se realiza en un punto de venta en la ciudad de Medellín es importante conservar la factura y presentarla, o en su defecto tener la cédula del comprador. Nuestros clientes cuentan con un plazo de 30 días corridos, luego de la fecha de elaboración de la factura de compra, para realizar procesos de cambio de producto. No se aceptan cambios fuera de los plazos establecidos, ni productos incompletos o identificados como irregulares o imperfectos.

Puedes comunicarte con nosotros al 57 310 5076748 o al 57 4 51161 86.

De Lunes a Viernes de 9:00 am a 6 pm Sábado 9am a 5 pm.

¿Más dudas?

Queremos brindarte una buena atención, si aún tienes dudas por favor
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